あかん遊久の里 鶴雅

一泊二日で利用させて頂きました。本館の和室の部屋でした。掃除も行き届いており、そんなに狭くなかったので快適に過ごせました。 大浴場も入れ替えで一階と八階どちらも素晴らしかったです。八階の方はサウナやミストサウナ、岩盤浴があります。サウナは苦手なので入っていないのですが、岩盤浴は低温(６ヶ所)と高温(寝転ぶタイプ２ヶ所+座るタイプ２ヶ所)です。どちらもアロマが効いててリラックス効果大でした。高温は40℃で湿度があるので汗だくでリフレッシュできました。 食事は５時と７時から選ぶのですが、混雑してて席に案内されるまで暫くかかりました。ちょうど冬華美の期間中だったので食事をしながら花火を見る事ができました。その間電気を消すので真っ暗です。料理は和食や洋食、エスニック、中華などがあり美味しく楽しみながら食べる事ができました。夕食朝食ともにお腹一杯になりました。若干デザートが弱いかな…と個人的に思います。それでもバイキングにしては味も良く種類もあるので大満足！！お腹に余裕があれば朝食のスムージーやミニハンバーガーなどもっと食べたかったです、 夜中の１時頃に大浴場行ったのですが清掃スタッフの方が補充や清掃されてました。こんな夜更けにと思い驚きました。気持ち良く過ごしてもらう為のホスピタリタィに頭が下がります。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

8階の温泉大浴場がすごく良かったです。 岩盤浴が無料で使用できます。 地下と2箇所あって、毎日女性と男性が入れ替わります。 少し離れた所には、摩周湖もあって、温泉街は徒歩圏内なので夜の街を散歩するのも良いかと。 朝、夕食のバイキングは凄く美味しくて良かったです。ソフトクリーム、ポップコーン、かき氷もありますので子供には楽しめるかと。 朝食のパンがどれも美味しくて、パンに関しては今までバイキングで食べたどこのパンより美味しい！珈琲も美味しかったです。

別館に2泊しました。 別館利用者はお部屋にてチェックインの案内があり、到着時から落ち着いて過ごすことができました。大浴場も非常に広く、季節柄、雪見風呂を楽しめたのは印象的でした。サービス面でも女将がフロアに目を配り、従業員の方々に指示を出していらっしゃる様子を何度かお見かけし、全体のサービス品質の高さを感じました。阿寒は鶴雅グループの本社がある場所と伺っており、特に力を入れていらっしゃるのだろうと感じます。 お食事についても、ビュッフェは品数・味ともに満足度が高く、料亭「北璃宮」ではお料理はもちろんサービスも素晴らしかったです。 お部屋は広さ、清潔感ともに申し分なく、室内にはマッサージチェアも完備されていました。部屋からの眺めも素晴しかったです。また、別館利用者はラウンジを利用できる点も嬉しいポイントでした。 東京在住のため存じ上げなかったのですが、鶴雅グループは北海道内では大きなホテルグループとのことで、いわゆるラグジュアリーホテルに分類される施設も多く手がけていらっしゃるということで納得感がありました。 一方で、いくつか気になる点もありました。 チェックアウト後に荷物を預かっていただけなかったこと、また駐車場の利用も11:30までという制限がある点です。チェックアウト後、飛行機の時間まで観光をする予定でしたが、車を動かす必要が生じ予定変更を余儀なくされました。少なくともチェックイン時に案内があれば受け止め方も違ったと思います。このクラスのホテルで滞在の最後にこのような気持ちになるとは正直残念でした。次のお客様のチェックインが始まるような時間帯でもなかっただけに納得感が得られず、フロントでの対応もやや事務的に感じられました。 また、ホテル内の土産ショップが日中営業していなかった点にも驚きました。チェックアウト後しばらく外出してからホテルに戻ると館内は静まり返っており、ショップはすべてクローズしていました。子どもが楽しみにしていたお土産を購入する予定だったため、こちらも予定変更となりました。事前の案内はなく、ショップ入口に記載されている営業時間も通し営業のように見えたため戸惑いました。ルームクリーニング不要の選択でいただいたホテル商品券も、最後に使用するつもりでしたが、結局使えずじまいでした。 これまで国内外でさまざまなホテルに宿泊してきましたが、いずれも初めての経験で、ただただ驚いたというのが正直な感想です。宿泊を検討されている方のご参考になれば幸いです。

25年9月に利用。阿寒湖畔に佇む大型リゾートホテル「あかん遊久の里 鶴雅」に、ウイングス館の湖側和室ツイン（1泊2食 20,900円/人）で宿泊しました。 3棟のホテルが合体した巨大施設ゆえ、移動には少し時間がかかりますが、湖側の部屋からの阿寒湖の眺めは素晴らしく、開放的な気分に浸れます。フロントの対応で軽微なミスはありましたが、それに対するアクションやサポートが迅速だったため、許容範囲でした。 温泉は3箇所あり、特に地下の湖畔露天風呂と、屋上の景色が最高の露天風呂（時間帯で男女入れ替え）は絶品です。アイヌ文化をイメージした内風呂も雰囲気抜群でした。ただし、ウイングス館の内湯はビジネスホテル並みで、入る価値は感じられませんでした。 夕食・朝食はビュッフェスタイルの「天河」を利用。豊富な料理が並びますが、人が多く混雑しており、落ち着いて食事をしたい方には不向きかもしれません。和食や海鮮類は質が高く満足できましたが、中華やライブキッチンは既製品が多く、改善の余地があります。 一点だけ大きなマイナスポイントは駐車場です。宿から1kmほど離れた砂利道の空き地に停め、バスで送迎するシステムでした。翌朝、レンタカーがパンクしており、砂利道の負担が原因と思われます。この点だけは早急な整備を求めたいですが、パンク時のスタッフのサポートは素晴らしく、対応力には感心しました。総合的に見て、景色や温泉の質を考慮すれば、また訪れたいと思える宿です。次回は、客室露天風呂付の宿を利用したい。ビッフェでなく懐石料理を堪能したい

阿寒湖を望むホテルで、美味しい料理と温泉が楽しめるということで宿泊してきました。 チェックインは予約番号なしでフロントに向かうスタイルでしたが、対応は比較的スムーズ。駐車場は車寄せから少し離れていますが、送迎バスがありました お部屋は全室露天風呂付き。好きなタイミングで服を脱いで！何度でも阿寒の温泉を楽しめ、温度調整も可能なので寒い日でもしっかり温まります。実際に入ってみると本当に気持ちよく、思わず「(この温泉)水はヤバいだろ…」と声が出るほどでした。 客室はリニューアルされたようで、ベッドやソファはふかふか。とても過ごしやすく、部屋タイプによってはマッサージチェアも付いていて、滞在中の満足度はかなり高かったです。快適さはまさに国宝級。 大浴場は1階と8階にあり、さまざまなお風呂やサウナを楽しめます。1階にはラウンジがあり、湯上がりにミルクやソフトドリンク・アルコールなどの飲み物をいただきながら、ゆっくりくつろげるのも嬉しいポイントでした。 12月末の朝に見る阿寒湖はとても美しかったのですが、8階の天空露天風呂は想像以上に寒かったので心構えが必要です 夕食は地元ならではの旬の食材を中心とした内容で、温かいものから冷たいもの、塩味から渋味・甘味への構成が良く最後まで全く飽きることがありませんでした。宿泊客が多いにもかかわらず、オペレーションが良いのか混雑を感じにくい点も好印象です。 夜食のラーメンも程よい塩味でとても美味しく、気づけば2杯半いただいていました🍜 朝食はまさに「北海道のごはんのお供の宝庫」。普段の食事に丁寧なひと手間を加えた料理や、新鮮ないくらを贅沢に盛れるコーナーもあり、つい食べ過ぎてしまいました。いくら丼を三杯食べた浮かれ者もおり、帰り道では「喉乾いた〜」と言っていました（笑）。 スタッフの方々は話し方や所作がとても穏やかで、程よい距離感の接客。忙しい中でもホスピタリティをしっかり感じられ、「こういうところは本当に素敵だな」と思わせてくれました。 さまざまな意味で一生に一度の思い出になるマジ上等な滞在で心から満たされた気持ちで帰路につきました。