THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT

朝食がとにかく最高でした。 特にいくらが新鮮で美味しく、ついおかわりしてしまうほど。朝から贅沢な気分を味わえます。 デザートも充実していて、ソフトクリームとプリンが絶品。 食後の楽しみまでしっかり満足できました。 館内は落ち着いた雰囲気で、全体的にとても居心地が良いです。 ゆったりと過ごせる空間で、旅の疲れも癒されました。

入口はモダンな作りで期待を持たせるが、そこ以外は古いままで、部屋は掃除不足。 夕食はスタッフは頑張って働いているが、日本語不自由方が多く、コミュニケーションするのが大変。 大浴場は温泉は良いが、洗い場のシャワーはいつになっても水。 朝食は、まだ食べられる物が有った方。 ゲストはアジア系の方が多くとにかく騒がしい。 20時の花火は、アジア系の方々が大騒ぎしていて、参った。

私個人の感想 １階フロント・ロビー等は綺麗にリノベされてて、ここを想像して部屋に行くとがっかりしてしまう。あまりにも手抜きなリノベが目立つ。 風呂なんて「遊久の里　鶴雅で入浴出来るから…」感があからさま。風呂数2つ、サウナあるけど水風呂無し・椅子無し、露天風呂無し。源泉かけ流しで肌がツルツルになる湯は良いです。 食事のバイキング…夕食には生野菜のサラダが無く、洋食メインの料理ばかりで若者には好まれると思う。牛肉ステーキの質は良くない・刺身の質も良くない。天ぷらの揚げ方は大変良かった。それ以外の料理は、鶴雅リゾートと名乗ってる宿の出すレベルではなかった。甘味の質は良く、ティラミスは大人な味で大変良かった。ソフトクリームは濃厚でザラつきのない滑らかタイプ。食べないと後悔するレベル。 朝食の方が美味しいです。 朝食は、生野菜サラダがあり、４種のスムージーが飲み放題、海鮮には、とびっ子やイクラがある。ソフトクリームもたべれる。プリンは濃厚でヘタなケーキ屋より美味しい。ホットサンド？が美味しい。 総合的に見ても、決して褒めれる宿ではない。「鶴雅リゾート」を名乗り続けるのであれば、全てをリノベしてから名乗るべき。料理も品数を増やすのではなく、素材の質・味付けを見直し、和食を増やすべき。 今のままでは、いくら安価でもリピートはしないレベル。 従業員の方々の接客・接遇は、とても感じが良くレベルが高かった。 温泉宿泊が趣味で、道内殆どを宿泊した経験から見て感じた答えです。

約25年ぶりに阿寒湖周辺を観光しました。当時は多くの宿の宿泊客が浴衣で街を散策したり、アイヌコタンで買い物を楽しんだりと、とても賑やかで活気のある温泉街だった記憶があります。 しかし時代の流れもあってか、かなり寂れた印象を受けました。 今回宿泊したこちらの宿は、当時とても豪華で素敵だったため、また絶対泊まりたいと思っていた場所でしたが、残念ながら期待外れでした。 名前が変わり少しリニューアルされていましたが、お部屋の鍵はカード式ではなく昔のままの鍵タイプ。内装も綺麗にはなっているものの、どこか古さを感じました。 お掃除は行き届いておらず、前の宿泊客が使用した袋やゴミ、髪の毛が残っていて不快でした。3人で宿泊したのにバスタオルが2枚しかなく、フロントに連絡するのも面倒でそのままにしました。 また、夕食時にお布団を敷きに来てくれるとは知らず、部屋を散らかしたまま食事に行ってしまいました。食事から戻ると敷かれていて助かりましたが、事前にひと言案内があればありがたかったです。 食事は、朝夕ともにビュッフェ形式でした。種類はそれほど多くありませんでしたが、どのお料理もとてもおいしく、満足できました。 ただ、食事会場のスタッフは全員外国の方のようで、日本語でのコミュニケーションがスムーズに行えず、戸惑う場面が何度かありました。 例えば、テーブルに置かれたカードをスタッフに渡すと、できたてのピザを席まで届けてくれるというサービスがありましたが、毎回違うテーブルに運ばれてしまうことがありました。 また、分からないことがあってスタッフに尋ねたところ「お待ちください〜」と言われたまま長い間その場にぽつりと待たされ、ようやく返ってきた回答が英語だったため驚きました。笑 もちろん、スタッフの皆さんが一生懸命対応されていることは伝わってきましたし、応援したい気持ちもありますが、日本国内の施設である以上、最低限の日本語対応ができるスタッフを配置していただけると、より安心して快適に過ごせるのではと感じました。 宿泊客は日本人は少なく、中国や韓国からの旅行客が多い印象でした。（英語を話す白人もちらほら。） 温泉は本館の大浴場も利用できました。お風呂の中がぬるぬるしていて、温泉成分なのか清掃不足なのか分からず不安になりました。露天風呂には苔が多く、これは…と思い早めに退散。室内のお風呂も照明が薄暗く危険に感じたため、早めに上がりました。こちらの宿のお風呂は古めで湯船は2つだけですが、ほとんど人がいなかったのでのんびりできました。 ホテルの周辺には阿寒湖を眺めながら散策できる遊歩道があり、リスや鹿も見られてかわいかったですが、熊注意との看板もあったので散策をする際は気をつけてください。

ロビーがとても素敵でした。木のぬくもりが感じられる設計で、北海道にまつわる書籍や写真集が配置されており、コーヒーや紅茶などのドリンクも無料で楽しめます。いつまででもいたくなるような素晴らしい空間です。 お部屋は昔ながらの雰囲気ですが、特に支障はありませんでした。安かったので街側の部屋にしましたが、湖畔のホテルなので湖側であれば移りゆく阿寒湖の景色が楽しめると思います。（ロビーでも私は十分楽しめました） ホテルのすぐ裏が観光船乗り場で、観光船に乗るなら便利で、カムイルミナも観光船乗り場が受付なので、その2箇所を観光の目的にされているなら、とても立地が良いと思います。 お風呂については、こちらのホテルは内風呂のみですが、あかん遊久の里鶴雅のすごいお風呂（広くて複数階にまたがっています）が利用でき、シャトルバスがまめにでているので、利用しやすいとおもいます（歩いても10分程度でした）。ちなみにあかん遊久の里鶴雅のお風呂は奇数日と偶数日で男女入れ替え制です。どちらのお風呂も大変魅力的なので、連泊することを強くおすすめします！ あかん遊久の里鶴雅はアイヌコタンが近いので、バスでお風呂に行きがてらアイヌコタンでお土産を買うなどもできてそこも良かったです。 朝食だけつけましたが、種類も多く、パンやスムージーやデザート等とても楽しめました。（ただし、2日食べましたが、それほど中身は変わらなかったです。種類がとても多いので特に問題はなかったです。） 総合的にみて、とても良かったので、また阿寒湖を訪れる際には利用したいです。